加強物業(yè)管理 提升居民生活質量

近年來，我市積極實施城區(qū)老舊小區(qū)改造工程，顯著改善了老舊小區(qū)的整體面貌和居民的居住條件。“改造后的老舊小區(qū)普遍存在物業(yè)推行困難、現(xiàn)有物業(yè)服務質量良莠不齊等現(xiàn)象。”此次大會上，市政協(xié)委員柳曉表示，鞏固老舊小區(qū)的改造成果、完善日常運維管理仍面臨著挑戰(zhàn)。

對此，柳曉建議，針對規(guī)模小、獨立管理且分布相對集中的小區(qū)，探索物業(yè)打包管理模式。將多個老舊小區(qū)的物業(yè)服務項目通過公開招投標整體外包，并給予稅收優(yōu)惠或財政補貼政策，吸引有資質的企業(yè)參與投標。通過資源整合，增強工作力量，提高服務質量，降低企業(yè)運營成本，使服務費用更易被居民接受。對市政基礎設施和小區(qū)硬件配套較完善的老舊小區(qū)，因地制宜推進商業(yè)化管理，采用“先試用后付費”的方式，讓居民先體驗物業(yè)服務帶來的改變和提升，逐步引導推行專業(yè)化物業(yè)管理模式，使小區(qū)管理規(guī)范化。

與此同時，出臺政策促進物業(yè)管理服務機構的進駐。對于入駐老舊住宅小區(qū)的物業(yè)公司，要從安全消防、快速響應居民訴求、服務效率等維度建立考核與獎懲機制。每年年終，由社區(qū)居民代表、相關行業(yè)主管部門以及社區(qū)共同組成考核團隊，對物業(yè)公司的服務成效進行評價，根據(jù)結果實施梯度獎勵。另外，建立黑名單制度，對長期無正當理由拒絕繳納物業(yè)費的住戶，采取適度曝光、納入社會信用體系等措施，督促其履行繳費義務，保障物業(yè)公司正常運營。
責編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢